Contratação de Central de Suporte e Serviços (Service Desk) de 1º, 2º e 3º Níveis com atendimento presencial, com objetivo de sustentação de infraestrutura de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) abrangendo a execução de rotinas periódicas, registro, documentação, orientação e esclarecimento de dúvidas, bem como análise, diagnóstico e atendimento de solicitações e incidentes relacionados a Sistemas Operacionais; Redes de Computadores; suporte técnico a usuários e incidentes; monitoramento de serviços de TIC; instalação e manutenção de equipamentos de TIC e periféricos; gerenciamento de links de dados e VoIP; gestão de Segurança da Informação; projetos e execuções que envolvam novas tecnologias, serviços especializados de TIC e evoluções do parque tecnológico na Secretaria de Estado de Desenvolvimento Social.

PNCP ID: 01409580000138-1-002930/2025 • Nº: 103951

Resumo

Órgão:
ESTADO DE GOIAS
CNPJ do órgão:
01409580000138
Localização:
Goiânia - GO
Situação:
Divulgada no PNCP
Modalidade:
Pregão - Eletrônico
Modo de disputa:
Valor estimado:
R$ 3.180.527,40
Publicação:
31/10/2025 11:14
Abertura:
04/11/2025 08:00
Encerramento:
19/11/2025 09:00
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Descrição detalhada

Contratação de Central de Suporte e Serviços (Service Desk) de 1º, 2º e 3º Níveis com atendimento presencial, com objetivo de sustentação de infraestrutura de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) abrangendo a execução de rotinas periódicas, registro, documentação, orientação e esclarecimento de dúvidas, bem como análise, diagnóstico e atendimento de solicitações e incidentes relacionados a Sistemas Operacionais; Redes de Computadores; suporte técnico a usuários e incidentes; monitoramento de serviços de TIC; instalação e manutenção de equipamentos de TIC e periféricos; gerenciamento de links de dados e VoIP; gestão de Segurança da Informação; projetos e execuções que envolvam novas tecnologias, serviços especializados de TIC e evoluções do parque tecnológico na Secretaria de Estado de Desenvolvimento Social.

Perfil do órgão — últimos 12 meses

Licitações publicadas:
814
Valor total licitado:
R$ 7.781.401.724,10
Valor médio por licitação:
R$ 9.825.002,18
Modalidade mais usada:
Pregão - Eletrônico

Comparativo de valor

Pregão - Eletrônico • GO • últimos 12 meses

Este valor estimado está 209,6% acima da média regional.

Esta licitação:
R$ 3.180.527,40
Média regional:
R$ 1.027.454,27
Menor registrado:
R$ 37.492,53
Maior registrado:
R$ 8.165.878,20

Baseado em 3.099 licitações de Pregão - Eletrônico publicadas em GO no último ano, excluindo valores atípicos (faixa P5–P95).

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